Agenda et rendez‑vous

Gérez vos créneaux et vos rendez-vous en toute simplicité.

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Gérez vos adresses

\n\n\n\n

Rendez-vous dans Compte > Profil > Coordonnées d’exercice.

\n\n\n\n

L’adresse par défaut sera considérée comme celle qui apparaitra dans les documents médicaux.

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Ajouter une nouvelle adresse de cabinet

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Pour ajouter une nouvelle adresse

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Cliquez sur « Ajouter une adresse »
Donnez un nom à votre cabinet
Renseignez l’adresse
Renseignez le numéro de téléphone du cabinet
Choisissez de définir cette adresse par défaut ou non\n
- La première adresse enregistrée est considérée comme l’adresse par défaut
\n

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Modifier une adresse de cabinet

\n\n\n\n

Cliquez sur ✏️ de l’adresse à modifier
Effectuez les modifications nécessaires
Cliquez sur « Modifier »

\n\n\n\n

Bon à savoir :

\n\n\n\n

Toutes modifications d’adresse entrainera la modification de cette adresse dans vos disponibilités et vos rendez-vous déjà programmés.
Les patients recevront un mail leur indiquant le changement d’adresse de leur rendez-vous.

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Mettre une adresse de cabinet par défaut

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Cliquez sur ⭐au niveau de l’adresse à mettre par défaut

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Supprimer une adresse de cabinet

\n\n\n\n

Cliquez sur 🗑️
Confirmez la suppression en cliquant sur « Supprimer »

\n\n\n\n

Bon à savoir :

\n\n\n\n

La suppression d’une adresse entrainera la suppression de toutes vos disponibilités liées à cette adresse.
Il est impossible de supprimer une adresse si :\n
- Elle est définie « Par défaut »
- Elle est liée à des rendez-vous à venir
\n

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Créer et gérer mes créneaux (slots)

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Pour offrir à vos patients des rendez-vous parfaitement calés, commencez par ouvrir Compte > Disponibilités.

\n\n\n\n

Choisissez le jour concerné
Définissez l’horaire
Sélectionnez l’heure de début et de fin (par exemple : 8h – 12h).
Choisissez le ou les canaux de consultation
Téléconsultation
En cabinet (il faudra alors sélectionner le cabinet concerné parmi vos adresses enregistrées).
Sélectionnez un cabinet médical (si “En cabinet” est coché)
Choisissez parmi vos adresses configurées dans Coordonnées d’exercice.
Ajoutez une récurrence (facultatif)
Enregistrez
Répétez l’opération pour chaque jour de la semaine concernée.

\n\n\n\n

Indiquer une absence ponctuelle ou récurrente

\n\n\n\n

Vous partez en formation, en congés ou souhaitez tout simplement bloquer un créneau ?
Pour le moment vous pouvez arrêter une récurrence à un jour J en décochant « récurrence » et la redémarrer plus tard.

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Configurer mes récurrences entre cabinet et téléconsultation

\n\n\n\n

Voici la méthode pas à pas pour ajuster vos créneaux récurrents de consultation.

\n\n\n\n

1) Créer de nouvelles récurrences

\n\n\n\n

Cas A — Même plage horaire (Cabinet + Téléconsultation)

\n\n\n\n

Créez une seule récurrence aux mêmes heures en cochant les deux canaux.
⚠️ Ne créez pas deux récurrences qui se chevauchent sur la même plage : elles seront refusées.

\n\n\n\n

Cas B — Cabinet sur d’autres horaires

\n\n\n\n

Conservez votre récurrence Téléconsultation telle quelle.
Créez une nouvelle récurrence “Cabinet” sur les nouveaux créneaux.
Terminez par Enregistrer puis vérifiez.

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Cas C — Le Cabinet remplace la Téléconsultation

\n\n\n\n

Supprimez la récurrence Téléconsultation.
Ajoutez une récurrence “Cabinet” sur les mêmes horaires.
Enregistrez puis contrôlez le résultat.

\n\n\n\n

2) Modifier / arrêter une récurrence existante

Vous ne pouvez pas éditer directement une récurrence : choisissez l’une des deux options ci-dessous.

Possibilité A — Arrêter à une date précise

\n\n\n\n

Sélectionnez le dernier jour de disponibilité de la récurrence.
Décochez l’option de récurrence.
Enregistrez, puis redémarrez une nouvelle récurrence à partir de la semaine suivante.

\n\n\n\n

Possibilité B — Supprimer la récurrence

\n\n\n\n

Sélectionnez la récurrence à supprimer.
Cliquez sur Supprimer la récurrence.
Sauvegardez, puis créez vos nouvelles récurrences sur ce jour.

\n\n\n\n

Bon à savoir

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Une même plage horaire ne peut pas porter deux récurrences distinctes (Cabinet et TC). Quand c’est le même créneau, utilisez une seule récurrence avec les deux canaux cochés.
Si vous changez de canal sur vos disponibilités, les rendez-vous déjà programmés restent sur leur canal d’origine.
Après chaque modification, vérifiez la semaine de démarrage et la suivante pour éviter doublons et trous.

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Étapes de validation d’un rendez‑vous téléconsultation :

\n\n\n\n

Lorsqu’un patient choisit un créneau, MonPsy vous envoie immédiatement un e-mail de demande de rendez-vous récapitulant : date, heure, motif et coordonnées du patient. Par souci de confidentialité, seul vous voyez ces informations ; le créneau reste “en attente” tant que vous n’avez pas donné votre accord.

\n\n\n\n

Validation d’un rendez‑vous

\n\n\n\n

Connectez-vous à votre espace pro, puis ouvrez Tableau de bord ou Mes rendez-vous.

\n\n\n\n

Les demandes en attente apparaissent avec le statut À confirmer.

\n\n\n\n

Cliquez sur la ligne concernée, vérifiez les détails, puis sélectionnez Confirmer le rendez-vous.

\n\n\n\n

Le patient reçoit aussitôt un e-mail de confirmation ; le créneau passe en statut Confirmé et s’inscrit fermement dans votre agenda.

\n\n\n\n

Annuler ou déplacer un rendez‑vous :

\n\n\n\n

Annuler\n
1. Dans Mes rendez-vous, cliquez sur le rendez-vous que vous souhaitez annuler.
2. Sélectionnez Annuler le rendez-vous.
3. Choisissez ou saisissez un motif d’annulation ; MonPsy l’intègre automatiquement dans la notification patient.
4. Validez : le créneau est libéré, le patient est prévenu et peut reprendre rendez-vous sur une autre plage.
\n
Déplacer
La fonction de déplacement direct n’est pas encore disponible. Pour proposer une nouvelle date :\n
1. Annulez le rendez-vous existant (procédure ci-dessus).
2. Invitez le patient à réserver un nouveau créneau via son espace ou proposez-lui vous-même une nouvelle disponibilité.
\n

\n\n\n\n

Proposer un rendez-vous à un patient

\n\n\n\n

Prérequis indispensables

\n\n\n\n

Le patient doit détenir un compte MonPsy. S’il n’en a pas, invitez-le d’abord à créer son compte, puis reprenez la procédure.
Les durées de vos motifs doivent être des multiples de 15 minutes (15, 30, 45, 60…). Dans le cas contraire, la prise de rendez-vous échoue — y compris quand le patient réserve lui-même.

\n\n\n\n

Étapes depuis le Tableau de bord

\n\n\n\n

Ouvrez Tableau de bord, puis cliquez sur Proposer un rendez-vous.
Renseignez le motif (type d’acte), la date et le créneau horaire.
Recherchez le patient par nom, prénom ou e-mail et sélectionnez-le.
Ajoutez au besoin une note d’organisation, puis envoyez la proposition.→ Le patient reçoit une notification et un e-mail pour confirmer. À confirmation, le rendez-vous passe au statut Confirmé dans votre agenda.

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En cas de blocage

\n\n\n\n

Aucun créneau proposé : vérifiez la durée du motif (multiples de 15 min) et que votre compte Stripe Connect soit bien activé.
Patient introuvable : il n’a pas encore de compte. Demandez-lui de le créer, puis reproposez le créneau.

\n\n\n\n

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